Mentoring a koučink patří k oblastem kariérního rozvoje, kterým se lidé věnují nejčastěji. Lidé si mentora a kouče často pletou, protože oba vedou k rozvoji a oba fungují formou pravidelných setkání. Klíčový rozdíl je ale v tom, kdo přichází s odpovědí. Mentor vám ji dá ze své vlastní zkušenosti. Kouč vám naopak pomůže dojít k odpovědi vlastní, aniž by vám sám radil.

Co dělá mentor

Mentor je zkušenější člověk, obvykle z vašeho oboru, který se s vámi dělí o vlastní zkušenosti, rady a často i kontakty. Řekne vám, jak podobnou situaci řešil sám, na co si dát pozor, nebo koho oslovit, pokud potřebujete pomoc, kterou sám nemá.

Vztah s mentorem bývá méně formální než u placeného poradenství. Často jde o kolegu z firmy nebo z oboru, který vám radí bez nároku na odměnu, protože mu na vašem rozvoji záleží nebo si tím buduje vlastní roli zkušeného člověka v oboru.

Mentor je nejužitečnější ve chvíli, kdy potřebujete konkrétní radu od někoho, kdo prošel podobnou situací jako vy. Pomůže vám vyhnout se chybám, kterým on sám na začátku kariéry nerozuměl.

Příklad: junior programátor dostal jako mentora zkušenějšího kolegu ze stejného týmu. Během tří měsíců mu mentor ukázal, jak se v týmu skutečně rozhoduje o architektuře řešení, co ve firmě funguje jinak, než píší interní směrnice, a na koho se obrátit, když narazí na problém mimo svou odbornost. Podobné neformální znalosti se z žádné dokumentace nenaučí.

Jak vypadá mentoringové setkání v praxi

Mentoring nemá pevně danou strukturu, přesto se osvědčuje pravidelnost. Krátká schůzka jednou za dva až čtyři týdny funguje líp než nárazová setkání, kdy si mentor jméno mentorovaného sotva pamatuje z minula.

Setkání často začíná stručným shrnutím, co se od minule stalo, a pokračuje konkrétní otázkou nebo situací, kterou mentorovaný právě řeší. Mentor reaguje na základě vlastní zkušenosti, klidně i příkladem z vlastní praxe, kdy sám něco podobného řešil a jak to dopadlo.

Délka spolupráce bývá otevřená. Někdy jde o pár setkání kolem jednoho konkrétního problému, třeba přechodu do nové role. Jindy vztah trvá roky a mění se v běžné profesní přátelství s příležitostnou radou.

Skupinový a peer mentoring

Vedle klasického mentoringu jednoho zkušenějšího člověka existuje i skupinový mentoring, kde jeden mentor vede najednou několik mentorovaných. Hodí se ve firmách, kde je zájemců o mentoring víc, než kolik má jeden zkušený kolega čas pokrýt individuálně.

Peer mentoring funguje jinak: dva lidé na podobné úrovni zkušeností si navzájem radí a sdílejí, s čím se právě potýkají. Nejde o vztah zkušenější a méně zkušený, ale o vzájemnou výměnu mezi rovnocennými kolegy.

Peer mentoring se hodí hlavně tam, kde chybí volný zkušenější kolega ochotný věnovat čas klasickému mentoringu. Sdílení s někým na podobné úrovni pomáhá hlavně v tom, že se člověk necítí ve svých pochybnostech sám.

Co dělá kouč

Kouč nepřichází s hotovou radou. Místo toho vám klade otázky, které vám pomohou ujasnit si vlastní myšlenky a najít odpověď sami. Nemusí přitom rozumět vašemu konkrétnímu oboru, protože jeho odbornost je v samotném procesu vedení k rozhodnutí.

Koučink se hodí ve chvíli, kdy máte pocit, že odpověď už v sobě někde máte, jen ji potřebujete strukturovaně vydolovat. Typicky jde o otázky směřování, motivace, nebo o překonání vnitřního bloku, který vám brání v dalším kroku.

Sezení s koučem obvykle probíhá formou pravidelných setkání s jasnou strukturou, kde kouč sleduje váš pokrok mezi jednotlivými schůzkami a pomáhá vám udržet si závazek k vlastním cílům.

Příklad: manažerka zvažující odchod z firmy po deseti letech nevěděla, jestli je to únava z konkrétní role, nebo signál, že chce změnit obor úplně. Kouč jí kladenými otázkami pomohl rozlišit obě možnosti. Ukázalo se, že ji netrápí obor, ale konkrétní styl vedení nového nadřízeného. Rozhodla se zůstat, ale požádat o přeřazení pod jiného vedoucího.

Jak se oba liší od kariérového poradenství

Mentoring a koučink se soustředí na rozvoj v rámci už zvoleného směru nebo role. Kariérové poradenství naproti tomu pomáhá s širší otázkou, kam vůbec směřovat, než se pustíte do konkrétního rozvoje. Rozdílům mezi poradenstvím, mentoringem a koučinkem se detailněji věnuje samostatný text o kariérovém poradenství.

Někdy se všechny tři formy kombinují i v rámci jedné firmy: nováčci mají přiděleného mentora, zkušenější lidé si najímají kouče na konkrétní téma, a firma jako celek spolupracuje s kariérovým poradcem na programu pro lidi, kteří zvažují odchod nebo změnu role.

Kdy zvolit mentora a kdy kouče

Pokud potřebujete konkrétní odbornou radu od někoho, kdo váš obor zná zevnitř, hledejte mentora. Typicky jde o situace jako první vedení projektu, přechod do nové role, nebo otázky specifické pro váš obor, na které potřebujete praktickou zkušenost, ne obecný proces.

Pokud vás trápí spíš nejasnost ve vlastním směřování, motivaci nebo rozhodování, a máte pocit, že přesně nevíte, co chcete, koučink vám pomůže lépe než rada od kohokoliv zkušeného. Kouč vám nedá hotovou odpověď, ale pomůže vám ji najít vlastními silami.

Někteří lidé kombinují obojí: s mentorem řeší konkrétní odbornou otázku, s koučem pracují na širším rozhodování o dalším kariérním kroku.

Rozhodování mezi mentorem a koučem usnadní jednoduchá otázka: hledáte spíš odpověď na otázku „jak to mám udělat”, nebo na otázku „co vlastně chci”? První typ otázky patří mentorovi, druhý spíš kouči.

Jak najít mentora

Mentora nejčastěji najdete přímo ve firmě, kde pracujete, mezi zkušenějšími kolegy. Zeptejte se přímo, jestli by byli ochotní vám občas poradit, obvykle stačí neformální dohoda na pravidelném krátkém setkání.

Pokud ve firmě vhodného mentora nenajdete, zkuste profesní sítě nebo oborové komunity a akce, kde se scházejí lidé s podobným zaměřením. Osobní doporučení od někoho, koho znáte, funguje lépe než oslovení cizího člověka bez kontextu.

Někdy se role mentora ujme i bývalý nadřízený, se kterým jste zůstali v kontaktu po odchodu z firmy. Bývalý šéf, který vás dobře zná z minulé práce, dokáže poradit stejně dobře jako současný kolega, a někdy i otevřeněji, protože už na vás nezávisí jeho vlastní hodnocení.

Jak najít kouče

Na rozdíl od mentora, kterého často najdete přímo ve svém okolí, je kouč obvykle placenou profesí. Hledá se podobně jako kariérový poradce, tedy přes doporučení, profesní sítě nebo kurzy koučování, které kouče certifikují.

Ověřte si u kouče, jakým výcvikem prošel a jak dlouho koučink dělá. Koučink podobně jako kariérové poradenství není u nás regulovaná profese s jedním povinným certifikátem, kvalita se tedy mezi jednotlivými kouči liší.

První konzultace s koučem by vám měla ukázat, jestli vám sedí jeho způsob kladení otázek. Pokud máte pocit, že vás kouč tlačí k odpovědi, kterou už předem má v hlavě, nejde o kvalitní koučink.

Na co si dát pozor

Nečekejte od mentora, že vám vyřeší kariéru za vás. Jeho role je radit ze zkušenosti, ne rozhodovat místo vás nebo vám zaručit úspěch.

U koučinku dávejte pozor na to, aby šlo skutečně o kladení otázek, ne o skryté radění pod jiným názvem. Pokud vám „kouč” neustále říká, co máte dělat, jde spíš o mentoring nebo poradenství, ne o koučink v pravém slova smyslu.

Dávejte pozor i na cenu. Koučink bývá dražší než neformální mentoring, protože jde o placenou profesionální službu. Než se do dlouhodobé spolupráce pustíte, zeptejte se na orientační cenu za setkání a na to, kolik sezení kouč obvykle doporučuje pro podobný typ tématu, jaké řešíte vy.

Shrnutí

Mentor radí ze své zkušenosti, kouč vám pomůže najít odpověď vlastními silami kladením otázek. Zvolte mentora, když potřebujete konkrétní odbornou radu, a kouče, když řešíte spíš nejasnost ve vlastním rozhodování.

Nebojte se obě formy kombinovat podle toho, jakou otázku právě řešíte. Nejde o soupeřící přístupy, ale o dva různé nástroje pro různé situace.