U sekce dovedností se psaní životopisu obvykle zastaví. Člověk přesně ví, co v práci dělá, ale neumí to pojmenovat tak, aby to vypadalo jako dovednost. Sestavili jsme proto seznam tvrdých i měkkých dovedností roztříděný podle oborů a u každé skupiny píšeme, čím ji doložit.

Seznam berte jako zásobník, ze kterého vybíráte. Kolik položek do dokumentu nakonec dát, kam je umístit a jak u nich zapsat úroveň, rozebíráme v článku Dovednosti do životopisu: které uvést a jak.

Jak si ze seznamu vybrat ty správné

Otevřete si inzerát vedle sebe a podtrhněte v něm každý název nástroje, systému, jazyka a průkazu. Pak projděte seznam níže a zaškrtněte, co z toho reálně ovládáte. Průnik obou sloupců je základ vaší sekce dovedností.

Zbytek seznamu použijte jinak. Dovednost, kterou inzerát nezmiňuje, ale vy ji máte a v oboru běžná není, do sekce také patří. Věci, které umí každý druhý uchazeč, vynechte úplně.

Pokud teprve skládáte celý dokument a řešíte pořadí sekcí, začněte u kompletního návodu na psaní životopisu krok za krokem. Tady jde jen o obsah jedné sekce.

Tvrdé dovednosti podle oborů

Tvrdá dovednost je ta, kterou vám někdo může na pohovoru prověřit zadáním úlohy nebo dotazem na detail. Následující přehled slouží jako slovník pojmenování, ze kterého si vyberete to, co opravdu ovládáte.

U systémů, které mají víc edic, pište i tu edici. Rozdíl mezi ABRA Gen a ABRA Flexi nebo mezi Helios iNuvio a Helios Nephrite je pro personalistu rozdíl mezi dvěma různými systémy. U SAP se v inzerátech dál drží staré zkratky modulů, i když se části dnes jmenují jinak, z FI je SAP S/4HANA Finance a z MM Sourcing and Procurement.

Administrativa, účetnictví a mzdy

  • účetní a ekonomický software s uvedením edice (Pohoda, Money S3, Helios iNuvio, ABRA Gen, ABRA Flexi, SAP FI)
  • Excel pro účetní agendu: kontingenční tabulky, funkce XVYHLEDAT, import a párování bankovních výpisů
  • zpracování mezd, srážky, exekuce, roční zúčtování
  • přiznání k DPH, kontrolní hlášení, silniční daň
  • saldokonto, upomínkové řízení, fakturace
  • spisová služba a datové schránky

Obchod a marketing

  • CRM systémy (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Raynet)
  • akvizice nových zákazníků, tvorba cenových nabídek, vedení obchodního jednání
  • Google Ads, Sklik, správa kampaní na Meta Business Suite
  • Google Analytics 4 a měření konverzí
  • rozesílkové nástroje (Mailchimp, Ecomail, SmartEmailing)
  • správa e-shopu na Shoptetu nebo WooCommerce

IT a data

  • programovací jazyky s uvedením, v čem jste v nich psali (Java, Python, PHP, C#, JavaScript)
  • SQL a práce s relačními databázemi
  • Git, Docker, nasazování přes CI/CD
  • cloudové prostředí (AWS, Azure, Google Cloud)
  • testování aplikací, psaní testovacích scénářů, automatizace v Seleniu
  • reporting v Power BI nebo Tableau
  • správa sítí, Active Directory, virtualizace

Technika, výroba a logistika

  • čtení výkresové dokumentace a technických norem
  • CAD software (AutoCAD, SolidWorks, Inventor, Creo)
  • programování a seřizování CNC strojů
  • měřidla a kontrola kvality, měření na 3D měřicím stroji, rozbor reklamací a 8D report
  • štíhlá výroba, 5S, TPM, časové studie
  • skladové systémy (WMS, ve velkých provozech SAP EWM) a nákup s materiálovým hospodářstvím v SAP MM
  • průkazy: vysokozdvižný vozík, jeřábnický a vazačský průkaz, svářečský průkaz, řidičské skupiny C nebo CE

Zdravotnictví a sociální služby

  • odborná způsobilost a specializační vzdělání přesně tak, jak ho máte v osvědčení
  • odběry biologického materiálu, převazy, aplikace injekcí, zavádění kanyl
  • práce v nemocničním informačním systému a vedení zdravotnické dokumentace
  • péče o klienta s demencí, individuální plánování, standardy kvality sociálních služeb
  • kurzy první pomoci a resuscitace s rokem absolvování

Školství a vzdělávání dospělých

  • aprobace a stupeň školy, na kterém učíte
  • příprava kurzu, tvorba metodiky a studijních materiálů
  • práce se žáky se speciálními vzdělávacími potřebami
  • školní systémy (Bakaláři, Škola OnLine, edookit)
  • vedení skupinového školení a hodnocení jeho výsledků

Gastronomie, služby a řemesla

  • hygienické minimum a systém kritických bodů HACCP
  • barmanský, baristický nebo cukrářský kurz s uvedením roku
  • pokladní a rezervační systémy (Storyous by Teya, Dotykačka, restaurační modul)
  • konkrétní řemeslné technologie, se kterými pracujete, nikoli obecné „zednické práce“
  • vlastní nářadí, práce ve výškách, montážní osvědčení výrobce

Měkké dovednosti, které v životopise něco znamenají

Většina měkkých dovedností se do životopisu píše ve tvaru, který nemá váhu. Pomůže je převést na situaci, ve které jste je použili. Kdy má měkká dovednost v sekci vůbec co dělat, řešíme v článku o tom, které dovednosti do životopisu uvést. Tady jde o to, jak ji zapsat.

  • místo „komunikativnost“ napište „denní jednání se zákazníky v angličtině, přibližně 15 hovorů za den“
  • místo „vedení lidí“ napište „vedení směny o dvanácti lidech včetně rozpisu služeb“
  • místo „organizační schopnosti“ napište „plánování rozvozů pro 30 řidičů“
  • místo „odolnost vůči stresu“ napište „práce na urgentním příjmu ve dvanáctihodinových směnách“
  • místo „samostatnost“ napište „samostatné vedení agendy pro pobočku bez denní kontroly nadřízeného“

Takto zapsaná měkká dovednost se dá na pohovoru rozvinout. Obecné přídavné jméno se rozvinout nedá, protože k němu chybí příběh.

Čím dovednost doložit

Personalista si u každé položky v duchu klade otázku, jak to poznáme. Odpověď má být někde v dokumentu.

Certifikát nebo průkaz doložíte názvem a rokem získání. U průkazů, které mají omezenou platnost, uveďte i to, do kdy platí. Zdravotník, svářeč nebo obsluha vysokozdvižného vozíku bez data působí, jako by průkaz propadl. Číslo v popisu praxe je druhý způsob. Když v dovednostech uvedete Power BI, ať se v popisu poslední pozice objeví reporting, který jste v něm postavili, a pro kolik lidí ho firma používá.

Ukázka práce funguje v oborech, kde jde výsledek vidět. Programátor uvede odkaz na veřejný repozitář, grafik na portfolio, autor textů na dva tři publikované články. Odkaz patří ke kontaktům, ne do sekce dovedností. Reference je poslední možnost. Jméno bývalého vedoucího s telefonem má smysl tam, kde jsou vaše dovednosti těžko měřitelné, typicky v pečovatelských a asistentských profesích.

Čeho se v seznamu vyvarovat

Neopisujte seznam po celých blocích. Uchazeč, který má v sekci dovedností patnáct položek včetně těch, o kterých v inzerátu není řeč, působí, jako by se hlásil kamkoliv. Hlídejte, co je ve vašem oboru samozřejmost. Táž položka má v každém oboru jinou váhu, v dělnické profesi stojí za uvedení a v administrativě zabere místo nadarmo. Co se dnes bere jako standard, jmenujeme v článku o dovednostech do životopisu.

Zastaralé nástroje umí uškodit. Jmenovaný software, který se v oboru přestal používat, prozradí, kdy jste naposledy pracovali na aktuální verzi. Uveďte proto tu verzi nebo edici, ve které opravdu pracujete, i kdyby byla o generaci pozadu. Obhájíte ji.

A poslední věc: dovednost, kterou v nové práci nechcete používat, do životopisu nedávejte. Lidé takto omylem dostávají nabídky přesně na to, od čeho odcházejí.

Zapamatujte si

Vybírejte jen dovednosti, které inzerát opravdu žádá, a u každé mějte v dokumentu oporu: certifikát s rokem, číslo v popisu praxe, ukázku práce nebo referenci. Měkké dovednosti pište jako situaci, ne jako přídavné jméno.

Projděte si nakonec sekci dovedností položku po položce a u každé si odpovězte, čím ji na pohovoru obhájíte. Co neobhájíte, škrtněte.